Respuestas antes de su próxima salida.
Encuentre respuestas claras sobre búsquedas, alertas, fuentes y los límites de la información que muestra Railzeno.
Búsqueda y datos ferroviarios.
¿Cómo busco una estación o tren?
Abra el directorio de estaciones y comience con el tablero de salidas.
¿Por qué una estación no puede mostrar trenes?
Primero verifique el rango de fecha y hora. Una fuente también puede publicar la estación pero no su tablero de salida, o ningún servicio ferroviario puede coincidir con el período seleccionado. La página indica cuando falta la transmisión en vivo.
¿Cuál es la diferencia entre un horario y una información en tiempo real?
Un horario describe el servicio planificado. La información en tiempo real confirma una observación o cambio operativo como un retraso, cancelación o plataforma. Permanecen etiquetados por separado.
Alertas
¿Para qué sirven las alertas?
Las alertas se centran en cambios que pueden requerir atención: umbrales de retraso, cambios de plataforma, cancelaciones o vuelta a la normalidad. Los eventos duplicados se agrupan.
¿Qué canales de notificación están previstos?
El correo electrónico mediante Resend es el único canal activo en esta versión una vez configurado el dominio. Web Push, SMS, WhatsApp y Telegram aún no están activos.
¿Necesito una cuenta para guardar una alerta?
Sí. El acceso se realiza mediante un enlace de un solo uso por correo electrónico, sin contraseña. Las reglas se guardan en PostgreSQL y se pueden pausar o eliminar desde Mis alertas.
Cobertura
¿Qué países están cubiertos?
La página de cobertura enumera todos los mercados y distingue las fuentes conectadas, parciales y no disponibles. Un país conectado no necesariamente proporciona plataformas, interrupciones o posiciones de vehículos en todas partes.
¿Puedo seguir un tren transfronterizo?
Sí, cuando los identificadores y las llamadas disponibles admitan una coincidencia confiable. Si no se puede demostrar la continuidad a través de la frontera, los diferentes segmentos permanecen separados en lugar de fusionarse mediante conjeturas.
¿La información es oficial?
El servicio utiliza API oficiales y fuentes de ferrocarriles públicos cuando están disponibles y luego las reorganiza para su lectura. Para tomar una decisión operativa, consulte siempre también las instrucciones del operador ferroviario.
Privacidad y soporte
¿Qué datos personales se recogen?
La búsqueda pública funciona sin una cuenta. El idioma seleccionado y las preferencias exclusivas del dispositivo se pueden almacenar localmente. El correo electrónico y los trenes seguidos solo se conservarán cuando el usuario habilite explícitamente las alertas.
¿El sitio utiliza cookies publicitarias?
No hay cookies de publicidad ni de análisis opcionales habilitadas de forma predeterminada. La cookie de idioma es estrictamente necesaria y se solicitará el consentimiento antes de introducir cualquier medición de audiencia opcional.
¿Cómo puedo reportar información incorrecta?
Utilice la página de contacto e incluya la estación, tren, fecha, fuente mostrada y la discrepancia. Estos detalles permiten reproducir el problema sin inventar una corrección.
¿Aún necesitas ayuda?
Envíe la estación, el tren, la fecha y el origen precisos para que el problema se pueda verificar de manera eficiente.