Votre retard, vos droits.
Un formulaire pour préparer votre demande. Les bonnes règles pour votre billet. Le suivi dans votre compte Railzeno.
Ce nouveau module est actuellement disponible en français.
Le montant reste clair.
Avant de vous engager.
Sur une indemnité monétaire de 40 € récupérée grâce à notre intervention : 10 € de commission, 30 € pour vous.
La proposition actuelle exclut les remboursements de billets, frais, bons et montants déjà obtenus. La fiscalité et les conditions définitives seront présentées avant signature.
Vérifier mon voyageDu billet au suivi.
- Un seul formulaireVoyage, billet, incident et justificatifs.
- La procédure de votre paysBarèmes, exceptions, canal et documents à prévoir.
- Un paiement identifiéIBAN du bénéficiaire ou moyen d’achat admis par le transporteur.
Version de préparation : sauvegarde et suivi disponibles. La signature, les dépôts et les paiements automatiques sont en cours de mise en place.
La règle dépend de votre voyage.
Une fiche pays peut couvrir plusieurs services. « À qualifier » signifie qu’aucun montant automatique fiable n’est confirmé.
Allemagne
Deutsche Bahn
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇫🇷 FRFrance
SNCF Voyageurs
G30 dès 30 min · jusqu’à 75 %Voir le barème et la procédure 🇪🇸 ESEspagne
Renfe · OUIGO · iryo
Des garanties selon le serviceVoir le barème et la procédure 🇮🇹 ITItalie
Trenitalia · Italo
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇦🇹 ATAutriche
ÖBB
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇳🇱 NLPays-Bas
NS
NS national : 50 % dès 30 minVoir le barème et la procédure 🇧🇪 BEBelgique
SNCB / NMBS
National : 100 % dès 60 minVoir le barème et la procédure 🇨🇭 CHSuisse
CFF / SBB / FFS
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇩🇰 DKDanemark
DSB
Basis : 50 % dès 30 minVoir le barème et la procédure 🇸🇪 SESuède
SJ
Deux grilles selon le parcours du trainVoir le barème et la procédure 🇳🇴 NONorvège
Vy
50 % selon la ligne et le retardVoir le barème et la procédure 🇫🇮 FIFinlande
VR
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇨🇿 CZRépublique tchèque
České dráhy
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇵🇱 PLPologne
PKP Intercity
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇱🇺 LULuxembourg
CFL
Billets payants et internationauxVoir le barème et la procédure 🇵🇹 PTPortugal
CP
Des garanties propres à CP et CeltaVoir le barème et la procédure 🇬🇧 GBRoyaume-Uni
Avanti · GWR · LNER · ScotRail
Delay Repay dès 15 ou 30 minVoir le barème et la procédure 🇮🇪 IEIrlande
Iarnród Éireann
Argent et bons affichés séparémentVoir le barème et la procédure 🇭🇺 HUHongrie
MÁV
Garantie intérieure : 50 % dès 20 minVoir le barème et la procédure 🇸🇮 SISlovénie
Slovenske železnice
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇭🇷 HRCroatie
HŽ Putnički prijevoz
25 % dès 60 min · 50 % dès 120 minVoir le barème et la procédure 🇪🇪 EEEstonie
Elron
100 % du prix du billet ; remboursementVoir le barème et la procédure 🇱🇹 LTLituanie
LTG Link
25 %Voir le barème et la procédure 🇱🇻 LVLettonie
Vivi
100 % du billet non utiliséVoir le barème et la procédure 🇸🇰 SKSlovaquie
ZSSK
25 % ; minimum de versement 4 €Voir le barème et la procédure 🇷🇴 RORoumanie
CFR Călători
25 % selon régime applicableVoir le barème et la procédure 🇧🇬 BGBulgarie
BDZ
25 %Voir le barème et la procédure 🇬🇷 GRGrèce
Hellenic Train
25 %Voir le barème et la procédure 🇷🇸 RSSerbie
Srbijavoz
25 %Voir le barème et la procédure 🇧🇦 BABosnie-Herzégovine
ŽFBiH / ŽRS
Remboursement de la partie admissible à qualifierVoir le barème et la procédure 🇲🇪 MEMonténégro
ŽPCG
25 %Voir le barème et la procédure 🇲🇰 MKMacédoine du Nord
MŽ Transport
Montant non confirmé ; examen du contrat requisVoir le barème et la procédure 🇦🇱 ALAlbanie
Hekurudha Shqiptare
Montant non confirmé ; examen du contrat requisVoir le barème et la procédure 🇽🇰 XKKosovo
Trainkos
Montant non confirmé ; examen du contrat requisVoir le barème et la procédure 🇲🇩 MDMoldavie
Calea Ferată din Moldova
Montant non confirmé ; examen du contrat requisVoir le barème et la procédure 🇺🇦 UAUkraine
Ukrzaliznytsia
Remboursement à qualifierVoir le barème et la procédure 🇹🇷 TRTurquie
TCDD Taşımacılık
25 %Voir le barème et la procédureAvant de commencer
Que puis-je faire aujourd’hui avec Railzeno ?
Vous pouvez consulter les barèmes de 37 pays, estimer vos droits et préparer un dossier dans votre compte. La signature du mandat, l’envoi aux transporteurs et les paiements ne sont pas activés. Enregistrer un dossier ne dépose donc aucune réclamation auprès d’une compagnie. Consultez sa procédure et ses délais sur la fiche pays pour effectuer votre démarche directement si nécessaire.
Comment le montant affiché est-il calculé ?
L’estimation est calculée à la dernière étape avec le pays, le transporteur, le service, la date du voyage, le prix admissible et le retard déclaré. Elle distingue indemnité monétaire, remboursement du billet et bon d’achat. Si aucune règle suffisamment qualifiée ne correspond au voyage, le montant reste à examiner au lieu d’être inventé.
Puis-je ajouter un hôtel, des repas ou un nouveau billet ?
Oui. L’étape 3 accepte jusqu’à 20 dépenses : hôtel, repas, train, bus, taxi ou autre frais. Indiquez le montant, la devise, la raison et, si vous l’avez, le justificatif. Les frais sont affichés séparément et regroupés par devise. Le total qui les inclut reste conditionnel à leur acceptation ; leur déclaration ne garantit pas leur remboursement.
Comment fonctionnent les 25 % à la réussite ?
La proposition est une commission de 25 % sur l’indemnité monétaire récupérée grâce au service. Pour 40 € d’indemnité, l’estimation indique 10 € de commission et 30 € pour vous. Les remboursements de billets, frais, bons et sommes déjà obtenues sont exclus de cette assiette provisoire. Aucun montant n’est prélevé dans la version actuelle ; les conditions définitives seront présentées avant tout engagement payant.