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Les montants selon le retard
P désigne le prix admissible du trajet. Les pourcentages du tableau sont bruts. Bons, remboursement du billet et indemnité monétaire restent séparés.
| Service | Barème |
|---|---|
| SJ, train dont le parcours total atteint au moins 150 km | 60–119 min : 25 % de P ; ≥120 : 50 %. |
| SJ, train dont le parcours total est inférieur à 150 km | 20–39 : 50 % ; 40–59 : 75 % ; ≥60 : 100 %, selon les seuils publiés par SJ. |
| Autre opérateur / réseau sous le régime suédois court | Loi : d >20 : 50 % ; d >40 : 75 % ; d >60 : 100 %, sous conditions ; garantie commerciale éventuellement plus favorable. |
Comment se déroule votre demande
La distance est celle du service complet, pas simplement les kilomètres parcourus par ce voyageur. Les conditions suédoises de transport alternatif et de réduction du prix ne se cumulent pas automatiquement. Rapport officiel SJ 2025 ; loi 2015:953, §§14–17.
Procédure prévue : SJ → demande de compensation depuis le service client SJ ; réseau régional → organisme réellement responsable du contrat. Capturer réservation, parcours complet du service, trajet du voyageur, prix SEK, arrivée, mandat et paiement. Pour le régime court, réclamation dans un délai raisonnable ; une notification dans les 2 mois est réputée faite à temps par la loi. Pour le régime européen, distinguer l’échéance de réclamation applicable.
Sources officielles
Vérification documentaire : 2026-09-07. Une source de retard ne suffit pas à établir le droit au paiement.
Questions fréquentes
Suède : quel barème s’applique à mon train ?
La fiche concerne notamment SJ. Consultez le tableau ci-dessus pour choisir la ligne correspondant à votre service et à votre retard. Le pays seul ne suffit pas : les conditions, exceptions et sources de chaque service doivent être prises en compte. Une mention « à qualifier » ne confirme aucun montant automatique.
Comment préparer ma demande pour ce voyage (Suède) ?
Utilisez « Vérifier mon voyage » pour présélectionner Suède, puis précisez le service, le billet, l’incident et les frais éventuels. Le formulaire calcule l’estimation avant l’enregistrement. Dans cette version de préparation, aucun dossier n’est envoyé à SJ : les liens officiels ci-dessus donnent accès à la procédure du transporteur.
Puis-je ajouter un hôtel, des repas ou un nouveau billet ?
Oui. L’étape 3 accepte jusqu’à 20 dépenses : hôtel, repas, train, bus, taxi ou autre frais. Indiquez le montant, la devise, la raison et, si vous l’avez, le justificatif. Les frais sont affichés séparément et regroupés par devise. Le total qui les inclut reste conditionnel à leur acceptation ; leur déclaration ne garantit pas leur remboursement.
Comment fonctionnent les 25 % à la réussite ?
La proposition est une commission de 25 % sur l’indemnité monétaire récupérée grâce au service. Pour 40 € d’indemnité, l’estimation indique 10 € de commission et 30 € pour vous. Les remboursements de billets, frais, bons et sommes déjà obtenues sont exclus de cette assiette provisoire. Aucun montant n’est prélevé dans la version actuelle ; les conditions définitives seront présentées avant tout engagement payant.