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Les montants selon le retard
P désigne le prix admissible du trajet. Les pourcentages du tableau sont bruts. Bons, remboursement du billet et indemnité monétaire restent séparés.
| Renfe : service | Barème publié |
|---|---|
| AVE, Avlo, Alvia, Euromed, Intercity, longue distance ; intérieur espagnol AVE international | 60 ≤ d ≤ 90 : 50 % ; d > 90 : 100 %. |
| Avant | 15 < d ≤ 30 : 50 % ; d > 30 : 100 %. |
| Media Distancia | 15 < d ≤ 30 : 25 % ; 30 < d ≤ 60 : 50 % ; d > 60 : 100 %. |
| Regional / Regional Express | 30 < d ≤ 45 : 25 % ; 45 < d ≤ 60 : 50 % ; d > 60 : 100 %. |
| Intérieur français AVE international | 30 < d ≤ 120 : 25 % ; 120 < d ≤ 180 : 50 % ; d > 180 : 75 %. |
| AVE international France–Espagne | 30 < d ≤ 120 : 25 % ; d > 120 : 50 %. |
| Intégrés Avant+Avant, Avant+MD, MD+MD | 30 < d ≤ 60 : 50 % ; d > 60 : 100 %. |
| Autres billets intégrés | 60 < d ≤ 90 : 50 % ; d > 90 : 100 %. |
| Autres opérateurs | Barème |
|---|---|
| OUIGO Espagne | 30 ≤ d < 60 : 50 % en bon non remboursable ; 60 ≤ d < 90 : 50 % monétisable ; d ≥ 90 : 100 % monétisable. |
| iryo | d > 60 à 90 : 50 % ; d > 90 : 100 %, sous conditions. À 60 exactement : formulation contradictoire dans la FAQ, faire confirmer le régime amélioré ; préserver le socle légal applicable. |
Comment se déroule votre demande
Seuils stricts reproduits ; aux bornes, vérifier également le minimum légal applicable. Renfe annonce une exclusion pour certaines limitations de vitesse Adif et titres achetés depuis le 31 janvier 2026 : conserver date d’achat et cause, puis examiner ce fondement ; ne pas transformer cette annonce en exclusion juridique universelle. Dépôt après 24 h, dans les 3 mois ; retour au moyen d’achat. Certains incidents sur segment antérieur d’un billet intégré passent uniquement par les points de vente. Renfe : barèmes et procédure.
OUIGO Espagne : conditions, §3.2.5 ; iryo : réclamations et formulaire.
Sources officielles
Vérification documentaire : 2026-09-07. Une source de retard ne suffit pas à établir le droit au paiement.
Questions fréquentes
Espagne : quel barème s’applique à mon train ?
La fiche concerne notamment Renfe · OUIGO · iryo. Consultez le tableau ci-dessus pour choisir la ligne correspondant à votre service et à votre retard. Le pays seul ne suffit pas : les conditions, exceptions et sources de chaque service doivent être prises en compte. Une mention « à qualifier » ne confirme aucun montant automatique.
Comment préparer ma demande pour ce voyage (Espagne) ?
Utilisez « Vérifier mon voyage » pour présélectionner Espagne, puis précisez le service, le billet, l’incident et les frais éventuels. Le formulaire calcule l’estimation avant l’enregistrement. Dans cette version de préparation, aucun dossier n’est envoyé à Renfe · OUIGO · iryo : les liens officiels ci-dessus donnent accès à la procédure du transporteur.
Puis-je ajouter un hôtel, des repas ou un nouveau billet ?
Oui. L’étape 3 accepte jusqu’à 20 dépenses : hôtel, repas, train, bus, taxi ou autre frais. Indiquez le montant, la devise, la raison et, si vous l’avez, le justificatif. Les frais sont affichés séparément et regroupés par devise. Le total qui les inclut reste conditionnel à leur acceptation ; leur déclaration ne garantit pas leur remboursement.
Comment fonctionnent les 25 % à la réussite ?
La proposition est une commission de 25 % sur l’indemnité monétaire récupérée grâce au service. Pour 40 € d’indemnité, l’estimation indique 10 € de commission et 30 € pour vous. Les remboursements de billets, frais, bons et sommes déjà obtenues sont exclus de cette assiette provisoire. Aucun montant n’est prélevé dans la version actuelle ; les conditions définitives seront présentées avant tout engagement payant.