Ce nouveau module est actuellement disponible en français.
Les montants selon le retard
P désigne le prix admissible du trajet. Les pourcentages du tableau sont bruts. Bons, remboursement du billet et indemnité monétaire restent séparés.
| Produit | Retard / montant / forme |
|---|---|
| TGV INOUI / INTERCITÉS, G30 nationale | 30–59 min : 25 % de P en bon non monétisable ; 60–119 : 25 % ; 120–179 : 50 % ; au-delà de 180 : 75 %. Virement possible dans la tranche monétaire à partir de 60 min. |
| OUIGO France, trajet simple | 60–119 : 25 % de P ; ≥120 : 50 %. Compensation proactive ; bon pouvant être converti selon les conditions OUIGO. |
| TER, Transilien, abonnements | Garantie du réseau, région, produit et période ; pas de G30 nationale à recopier. |
Comment se déroule votre demande
Borne à résoudre : les tarifs SNCF consultés écrivent « 120 à 179 » puis « plus de 180 ». Pour 180 exactement, conserver au moins le socle applicable de 50 % et faire confirmer la majoration G30 ; ne pas coder silencieusement 75 %. Les variantes internationales sont distinctes. G30 SNCF ; tarifs du 28 mai 2026, art. 14 et billet direct ; conditions OUIGO, compensation et conversion.
Procédure prévue : G30 via TOUTOUI, dans les 90 jours ; branche frais distincte ; pour OUIGO, rechercher d’abord le dédommagement proactif et sa conversion autorisée. Pour TER, identifier la région et son formulaire avant estimation. Pour Lyria, appliquer l’annexe internationale.
Sources officielles
Vérification documentaire : 2026-09-07. Une source de retard ne suffit pas à établir le droit au paiement.
Questions fréquentes
France : quel barème s’applique à mon train ?
La fiche concerne notamment SNCF Voyageurs. Consultez le tableau ci-dessus pour choisir la ligne correspondant à votre service et à votre retard. Le pays seul ne suffit pas : les conditions, exceptions et sources de chaque service doivent être prises en compte. Une mention « à qualifier » ne confirme aucun montant automatique.
Comment préparer ma demande pour ce voyage (France) ?
Utilisez « Vérifier mon voyage » pour présélectionner France, puis précisez le service, le billet, l’incident et les frais éventuels. Le formulaire calcule l’estimation avant l’enregistrement. Dans cette version de préparation, aucun dossier n’est envoyé à SNCF Voyageurs : les liens officiels ci-dessus donnent accès à la procédure du transporteur.
Puis-je ajouter un hôtel, des repas ou un nouveau billet ?
Oui. L’étape 3 accepte jusqu’à 20 dépenses : hôtel, repas, train, bus, taxi ou autre frais. Indiquez le montant, la devise, la raison et, si vous l’avez, le justificatif. Les frais sont affichés séparément et regroupés par devise. Le total qui les inclut reste conditionnel à leur acceptation ; leur déclaration ne garantit pas leur remboursement.
Comment fonctionnent les 25 % à la réussite ?
La proposition est une commission de 25 % sur l’indemnité monétaire récupérée grâce au service. Pour 40 € d’indemnité, l’estimation indique 10 € de commission et 30 € pour vous. Les remboursements de billets, frais, bons et sommes déjà obtenues sont exclus de cette assiette provisoire. Aucun montant n’est prélevé dans la version actuelle ; les conditions définitives seront présentées avant tout engagement payant.